Introduction
Quels mails ont été envoyés par Wheelbase à vos clients ? Quand ? Est-ce qu'ils ont été ouverts ? Rejetés par la boite mail du client ?
A quoi correspondent les COURRIELS DU SYSTEME ?
Il s'agit des mails qui sont envoyés par Wheelbase à vos clients. Qu'il s'agisse d'un mail configuré dans les notifications personnalisées de vos paramètres de compte, ou bien d'un devis envoyé manuellement depuis Wheelbase à votre client, les mails sont tous visibles dans l'onglet COURRIELS DU SYSTEME de la réservation. De même les mails qui n'ont pas encore été envoyé s'affichent également.
Conseil: Pour être certain que les informations relatives aux mails d’une réservation soient à jour, veuillez rafraîchir la page depuis votre navigateur.
Est-ce que je suis informé si la boite mail du client rejette les messages ?
Oui ! Si un email envoyé par Wheelbase n’est pas envoyé au destinataire, un message d’erreur apparaîtra sur la page de réservation. Cette opération peut prendre quelques minutes le temps que la boîte mail du client transmette l’information au système. Veuillez alors rafraîchir la page de la réservation pour afficher le dernier statut du mail envoyé.
Si la réservation n'a pas encore été complétée et qu'il s'agit toujours d'un devis, vous pouvez cliquer sur RENVOYER LE DEVIS en haut de la page après avoir corrigé l'adresse mail du client.
Vous serez également informé de l'échec de l'envoi d'un devis dans le menu des devis. Le statut du menu "devis" affichera "en vous attendant" et une notification apparaîtra dans le menu principal. Exemple :
Comment voir les mails d'une réservation ?
Depuis la page d'un devis / d'une réservation, cliquez en bas sur l'onglet ”COURRIELS DU SYSTEME” pour visualiser le statut de tous les emails envoyés et programmés. Sont affichés : le titre des mails, les dates, les heures et le statut (délivré, ouvert, cliqué, échec de distribution). En complément, deux options permettent de renvoyer ou bien de transférer les mails. Ci-dessous un exemple de ce que vous pouvez voir depuis cet onglet:
