Introduction
Pour gagner du temps et éviter les erreurs lorsque vous contactez le support Wheelbase, merci de toujours nous communiquer cet identifiant.
Sur Wheelbase, chaque profil client, page de réservation ou fiche véhicule dispose d'un numéro d'identification unique. Lorsque vous avez besoin d'aide, contactez le service support via le chat en bas à droite de votre page Wheelbase. Il est important de nous communiquer l'identifiant lié au problème rencontré afin de vous aider le plus rapidement possible et de réduire les risques de confusion.
Numéro d'identification d'un véhicule
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Accédez à la page des véhicules à partir du menu principal
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Sélectionnez le véhicule en question
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Sur la page du véhicule, visualisez la barre d'adresse de votre navigateur internet, les chiffres à la fin de l'URL correspondent au numéro d'identification du véhicule (voir l'image ci-dessous)
Par exemple, pour le véhicule Nestor d'la côte-Nord ci-dessous, le numéro d'identification du véhicule est 125664.
Numéro d'identification d'un client
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Accédez au profil du client (tapez son nom dans la barre de recherche, ou sélectionnez "voir le profil" depuis la réservation)
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Sur la page de profil du client, visualisez la barre d'adresse de votre navigateur internet, les chiffres à la fin de l'URL correspondent au numéro d'identification du client (voir ci-dessous)
Pour ce client, Jean-Paul Durant, le numéro d'identification client est 2599382.
Numéro d'identification d'une réservation
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Accédez au devis ou bien à réservation en question
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Sur la page de réservation, visualisez la barre d'adresse de votre navigateur internet, les chiffres à la fin de l'URL correspondent au numéro d'identification de la réservation (voir ci-dessous)
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Dans la barre colorée en haut de la réservation, sur le côté droit, se trouve également le numéro d'identification de la réservation
Pour la réservation ci-dessous, le numéro d'identification de la réservation est 4512850.