Introduction
Définissez une politique d’annulation globale dans les paramètres du compte ou bien spécifique à un véhicule particulier
La politique d’annulation spécifique à chaque véhicule surpassera votre politique d’annulation globale. Les remboursements ne sont pas automatiques lors d’une annulation. L’équipe support Wheelbase peut également intervenir dans les remboursements de clients Outdoorsy.
Paramètres du compte (Politique d'annulation globale)
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Appuyez sur l’onglet “Paramètres du compte” depuis le menu principal à gauche
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Sélectionnez “Politiques et documents”
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Visualisez la section “Politiques de réservation"
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Sélectionnez une des options suivantes dans le menu “Politique d’annulation” :
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Souple : 100% remboursé +5 jours avant le départ puis 75% de la totalité.
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Modéré : 75% remboursé +7 jours avant le départ puis 50% de la totalité.
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Stricte : 50% remboursé +14 jours avant le départ puis aucun remboursement
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Client : Rédigez votre politique personnalisée
Paramètres du véhicule (Politique d'annulation spécifique)
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Sélectionnez le véhicule concerné
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Cliquez sur l’onglet “Prix”
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Faites défiler vers le bas jusqu’à la section “Politique d’annulation”
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Choisissez votre politique d’annulation