Quel est le numéro de téléphone du service réclamation de Wheelbase / Assurance Outdoorsy ?

Introduction

Attention : nous n'avons pas de service d'assurance Wheelbase/Outdoorsy en Europe actuellement. 

Comment puis-je contacter le service en charge de l'indemnisation d'un sinistre couvert par l'assurance Wheelbase / Outdoorsy ?

Les délais d'indemnisation pour la remise en état d'un sinistre sur vos véhicules représentent un sujet sensible et il est très important pour nous que votre demande soit traitée rapidement et efficacement. Les e-mails sont à privilégier, mais si vous souhaitez parler à quelqu'un de vive voix pour régler les détails, notre équipe est disponible de 9 à 17 heures du lundi au vendredi pour répondre à vos questions au 855-441-2006.

Un service d'accueil téléphonique vous dirigera alors vers le bon interlocuteur en fonction de votre besoin. Nous avons sélectionné les questions fréquemment posées et nous vous encourageons à utiliser ce menu pour une réponse rapide. Pour sauter le menu, il vous suffit d'appuyer sur la touche 1 puis sur la touche 9 et vous aurez accès à une assistance en direct.

Puis-je laisser un message vocal si personne n'est disponible ? Quand recevrai-je un appel ?

Oui c'est tout à fait possible. Si vous appelez en dehors des heures de bureau ou si nous sommes en période de pointe, appuyez sur le 0 pour laisser un message vocal à tout moment. Nous répondons à tous les appels dans un délai d'un jour ouvrable.

Dois-je appeler pour déposer une demande d'indemnisation ?

Non, les demandes d'indemnisation doivent être déposées en ligne depuis votre compte Wheelbase :

1. En haut de la page de réservation se trouve un bouton "Déposer une réclamation d'assurance", celui vous rédigera au formulaire de soumission.
2. Remplissez le formulaire de demande d'indemnisation de la manière la plus précise et la plus honnête possible, puis soumettez-le. Une fois soumis, une fenêtre pop-up apparaîtra pour confirmer.
3. Une fois votre réclamation reçue, un membre de l'équipe des réclamations vous contactera par e-mail dans un délai d'un jour ouvrable. Surveillez les courriels de [Outdoorsy] et de Snapsheet.