Les meilleurs forfaits de protection
Outdoorsy en partenariat avec Insurance Corporation of British Columbia et Aviva garantit la sécurité de nos hôtes et de nos invités dans le monde entier grâce aux meilleures compagnies d'assurance dans le monde. Ensemble, nous avons créé des forfaits de protection pour les voyages au nord du 49e parallèle - le beau Canada.
Nous comprenons que la location de votre véhicule de loisirs peut être une décision à la fois excitante et effrayante - c'est pourquoi nous nous surpassons pour vous offrir une protection maximale lorsque vous mettez en location votre véhicule.
De notre police d'assurance responsabilité civile à notre assurance tous risques et collision, nous avons révolutionné les options de couverture pour que vous soyez protégé lorsque vous louez votre véhicule avec Wheelbase/Outdoorsy.
Nos forfaits de protection "épisodique" offrent une couverture lorsque l'assurance personnelle de l'hôte pour son véhicule de loisirs ne s'applique pas.
Protection pour les hôtes et les invités
La police d'assurance personnelle de l'hôte couvre le véhicule pour son usage personnel, mais ne s'applique généralement pas lorsque le véhicule est loué. Les hôtes doivent connaître les conditions de leur police, car les assureurs peuvent refuser des demandes d'indemnisation - ou même refuser complètement l’assurance - si le véhicule récréatif est loué.
Avec les forfaits de protection de Outdoorsy, la couverture pendant la période de location comprend :
- Jusqu'à 2 ou 5 millions de dollars canadiens en responsabilité civile (jusqu'à 200 000 dollars canadiens en Colombie-Britannique).
- Une couverture tous risques et collision jusqu'à la valeur réelle du véhicule récréatif.
Pour maintenir l'éligibilité à la couverture, les hôtes doivent s'assurer que chaque réservation dispose d'un pack de protection actif, que les photos requises avant et après le voyage sont prises et que les clés sont remises à un conducteur vérifié.
Note sur les franchises
Pour les réservations sur Outdoorsy.com, la franchise de l'assurance est incluse et indiquée dans les détails du forfait de protection (et c'est donc le montant que vous devez déduire du dépôt de garantie lorsque vous déposez une demande d'indemnisation).
Pour les réservations directes, la franchise est de 2 % de la valeur de remplacement indiquée, avec un minimum de 500 $ et un maximum de 1 500 $. Après avoir déposé une demande d'indemnisation, nos représentants Outdoorsy travaillent avec vous pour recouvrer le montant de la franchise.
Aperçu du forfait de protection
Au cours du processus de réservation, les clients sont invités à fournir des informations de paiement, leur permis de conduire et (dans certains cas) des informations supplémentaires dans le cadre de notre processus de vérification du conducteur. Cette procédure permet de s'assurer que tous les conducteurs remplissent les conditions d'éligibilité et de couverture.
Dans la plupart des cas, la procédure de vérification du conducteur est rapide et facile. Le forfait de protection est activé lorsque les invités passent la vérification du conducteur et leur couverture entre en vigueur au moment où les clés sont remises à l'invité.
| Basic | Essential | Tranquillité d'esprit | |
| Motorisé : Alberta, Ontario et Québec |
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| Remorques : Toutes les provinces (sauf la Colombie-Britannique - voir ci-dessous) |
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| Motorisés et remorques : Colombie-Britannique uniquement |
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*La garantie pare-brise couvre les petits éclats ou fissures de votre pare-brise qui peuvent être réparés sans frais. Par exemple, un ou deux éclats mineurs (n'affectant pas le champ de vision) causés par une collision ou un accident sans collision ni versement sont couverts sans franchise à l'achat d'un de nos forfaits de protection. Tout dommage nécessitant le remplacement du pare-brise, plutôt qu'une réparation, est soumis à une franchise.
Fonctionnement des forfaits de protection
La couverture n'est active que pour la durée du voyage de l'invité, indiqué sur le tableau de bord de Wheelbase.
La couverture commence au moment de l'échange des clés (au début du voyage) et se termine lorsque le véhicule est rendu et que les clés sont remises à l'hôte à la fin du voyage.
Veuillez noter que tout véhicule motorisé ou toute remorque ayant un titre de "récupération" ou de "reconstruction" ne sera pas couvert. Si le véhicule ne remplit pas les conditions requises, les hôtes peuvent demander à leurs invités de souscrire une assurance responsabilité civile auprès d'une compagnie d'assurance tierce.
Les forfaits de protection couvrent les véhicules qui voyagent à destination et en provenance des États-Unis ou du Canada ; toutefois, les hôtes doivent consulter leur hôte avant de faire traverser la frontière à leur véhicule. Les hôtes auront toujours le dernier mot sur la question de savoir si cela est autorisé ou non. La couverture est annulée pour toute la période de réservation si le véhicule entre ou tente d'entrer au Mexique.
Pour les hôtes, notre couverture fonctionne sur une base excédentaire (ou secondaire). En cas de dommage, l'assurance primaire de l'invité (personnelle ou commerciale) s'appliquera en premier lieu, et notre protection Outdoorsy/Wheelbase servira de couverture secondaire ou excédentaire. S'il n'y a pas d'autre police d'assurance, c'est la nôtre qui s'applique en premier lieu.
Conventions d'assurance
Dommages couverts
Outdoorsy paiera la perte soudaine, directe et accidentelle du véhicule indiqué pour les dommages couverts par notre police d'assurance tous risques et collision. Les paiements seront versés au propriétaire légal du véhicule mentionné, sauf indication contraire de sa part.
La garantie Collision s'applique lorsque le véhicule couvert subit des dommages à la suite d'une collision - un choc avec un objet ou un autre véhicule - ou d'un renversement du véhicule (par exemple, le renversement d'un véhicule récréatif sur le côté).
La couverture multirisque (parfois appelée "autre que collision") s'applique aux cas suivants : chute d'objets, incendie, vol ou larcin, explosion ou tremblement de terre, tempête de vent, grêle, inondation, malveillance ou vandalisme, contact avec un oiseau ou un animal, ou bris de glace.
Tous les dommages couverts font l'objet d'une enquête et d'une décision de la part de notre équipe d'indemnisation.
Pour connaître les garanties, les exclusions, les détails ou les questions propres à chaque province, veuillez contacter claims@outdoorsy.com.
Comment déposer une demande d'indemnisation ?
La route est un endroit merveilleux, mais de temps en temps, est semée d'embûches. Nous avons beau lutter contre cela, il y a toujours une petite chance que le véhicule récréatif soit endommagé au cours d'un voyage. Si cela vous arrive, notre équipe d'indemnisation sera là pour vous aider à couvrir les dommages et à remettre votre véhicule récréatif sur la route en un clin d'œil.
Comment faire une demande d'indemnisation ?
- Connectez-vous à votre compte Wheelbase
- Allez sur la page de la réservation
- Cliquez sur le bouton "Déclarer un sinistre" (visible uniquement si la location est partie).
- Remplissez le formulaire et envoyez-le
- Un membre de notre équipe de gestion des sinistres vous contactera pour vous indiquer la marche à suivre.
Important : les demandes d'indemnisation peuvent être déposées jusqu'à 14 jours après le retour, mais les photos des dommages doivent être prises dans les 48 heures suivant la fin de la réservation.
De quels documents ai-je besoin pour déposer une réclamation ?
Pour que votre demande d'indemnisation soit complète, nous pouvons vous demander de nous fournir les documents suivants :
- Des photos prises avant le voyage dans les 48 heures précédant le voyage
- Votre dernier formulaire d'inspection des 90 jours
- Les formulaires de retour et de départ remplis et signés pour votre type de véhicule récréatif.
- Vous trouverez ci-dessous les formulaires que nous vous suggérons (ou vous pouvez utiliser les vôtres)
- Formulaire de départ d'un véhicule de loisir motorisé
- Formulaire de retour d'un véhicule de loisir motorisé
- Formulaire de départ d'une remorque
- Formulaire de retour d'une remorque
- Copie (recto et verso) des permis de conduire de vos invités (uniquement pour les locations enregistrées en Colombie-Britannique)
Une fois votre demande reçue, notre équipe spécialisée examinera les détails de votre réservation et vous enverra de plus amples informations sur les étapes suivantes.
Coordonnées de l'équipe :
Claims Reporting
- Appelez-nous au 1-855-441-2006
- Envoyez-nous un courriel à claims@outdoorsy.com